취소 및 환불 규정

제1조 (결제 구성)

1. 패치카 검수 비용은 예약금과 잔금으로 나누어 결제합니다.
2. 예약금(30,000원)은 예약 확정을 위해 검수 전에 결제하며, 잔금은 검수 완료 후 결제합니다.
3. 이 규정의 취소·환불 기준은 검수 전에 결제한 예약금에 적용됩니다.
4. 서비스 제공기간: 예약금 결제일로부터 14일 이내에 검수를 진행하며, 검수 리포트는 잔금 결제 후 24시간 이내에 제공합니다.

제2조 (취소 및 환불 가능 시기)

1. 취소 및 환불은 예약일 전일 18시까지 가능합니다. 이 경우 결제하신 예약금 전액을 환불해 드립니다.
2. 예약일 전일 18시 이후 및 예약일 당일 취소는 환불되지 않습니다.
3. 취소 시각은 고객센터 또는 담당 진단자에게 취소 의사가 접수된 시각을 기준으로 합니다.

제3조 (예약일 당일 부득이한 사유)

1. 예약일 당일 차량이 판매되었거나, 그 밖에 검수를 진행할 수 없는 부득이한 사유가 발생한 경우 검수 날짜를 변경할 수 있습니다.
2. 이 경우 날짜 변경은 가능하나, 환불은 되지 않습니다.
3. 변경할 날짜는 고객센터 또는 담당 진단자와 협의하여 정합니다.

제4조 (패치카 사유로 검수가 어려운 경우)

1. 패치카 또는 담당 진단자의 사정으로 예약된 검수를 진행하지 못하는 경우, 고객님의 선택에 따라 예약금을 전액 환불해 드리거나 검수 일정을 다시 정해 드립니다.
2. 천재지변, 기상 악화 등 부득이한 사유로 일정이 어려운 경우에도 같습니다.

제5조 (검수 진행 이후)

1. 검수가 시작된 이후에는 서비스의 성격상 취소 및 환불이 제한됩니다.
2. 다만 패치카의 사정으로 검수 리포트를 제공하지 못한 경우에는 결제 금액을 환불해 드립니다.

제6조 (환불 방법 및 처리 기간)

1. 카드 결제는 카드 승인 취소로, 계좌이체는 고객님 계좌로 이체하여 환불합니다.
2. 계좌이체 환불 시 환불받으실 계좌 정보를 요청드릴 수 있습니다.
3. 환불은 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다. 카드 승인 취소가 카드 명세서에 반영되는 시점은 카드사 사정에 따라 다를 수 있습니다.

제7조 (취소·환불 신청)

예약 취소, 날짜 변경, 환불은 아래 고객센터로 요청해 주세요.

운영시간 외에 접수된 요청은 다음 영업일에 순서대로 처리됩니다. 취소 가능 시각(전일 18시)은 접수된 시각을 기준으로 판단합니다.