이지솔루션(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 중고차 동행 검수 서비스 "패치카"(www.patchcar.co.kr)에 적용됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법
회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.
- 검수 예약 시(고객): 이름, 휴대전화번호, 차량정보(차종·차량번호·연식·주행거리), 검수 희망 지역·장소, 아파트 단지명(선택), 희망 일시
- 검수 진행 중 생성: 차량 상태 검수 리포트, 현장 검수 사진
- 인스펙터·지역매니저 등록 시: 이름, 휴대전화번호, 담당 지역, 생년월일, 정산 계좌정보(은행·계좌번호)
- 결제 시(추후 도입): 결제 수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 결제 결과(승인번호·금액 등)만 전달받습니다.
- 자동 생성·수집: 접속 로그, 접속 IP, 서비스 이용 기록, 로그인 세션 쿠키(직원 로그인 시)
수집 방법: 웹사이트 예약 폼, 인스펙터 앱, 서비스 이용 과정에서 자동 생성
2. 개인정보의 이용 목적
- 검수 예약 접수 및 계약의 이행
- 인스펙터 배정, 일정 조율, 검수 진행 안내
- 검수 리포트 작성·정리·발송 (AI를 이용한 리포트 자동 구조화 포함)
- 요금 정산 및 결제 처리
- 고객 상담, 불만 및 분쟁 처리, 공지사항 전달
- 서비스 부정이용 방지 및 보안
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우 명시한 기간 동안 보관합니다.
- 검수 예약 및 리포트 관련 기록: 서비스 제공 완료 후 3년 (분쟁 대응 목적)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (동법)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (동법)
- 접속에 관한 기록(로그·IP): 3개월 (통신비밀보호법)
- 인스펙터·지역매니저 정보: 계약(위촉) 종료 시까지, 정산 관련 기록은 5년
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제1조·제2조에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요청하는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Render Services, Inc. | 애플리케이션 서버 호스팅 및 운영 |
| Supabase Inc. | 데이터베이스 및 검수 사진 저장·관리 (대한민국 서울 리전에 저장) |
| (주)스마트에스엠에스플러스(알리고) | 알림톡 및 문자메시지(SMS) 발송 |
| Anthropic, PBC | 검수 결과 텍스트의 AI 자동 정리·구조화 |
| (주)토스페이먼츠 (추후 도입) | 결제 처리 및 결제도용 방지 |
위탁계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 재위탁 제한, 안전조치, 관리·감독, 손해배상 등의 책임을 계약서에 명시하고 있으며, 수탁자나 위탁 업무의 내용이 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 서비스 이용의 일부가 제한될 수 있습니다. (거부 의사는 아래 개인정보 보호책임자에게 통지)
| 이전받는 자 / 연락처 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시·방법 | 이용 목적·보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Render Services, Inc. privacy@render.com | 싱가포르 | 서비스 이용 과정에서 처리되는 개인정보 전체 | 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 수시 이전 | 애플리케이션 서버 호스팅·운영 / 위탁계약 종료 시까지 |
| Anthropic, PBC privacy@anthropic.com | 미국 | 검수 결과 텍스트에 포함된 개인정보(차량번호·성명 등) | 인스펙터가 결과를 입력하는 시점에 API를 통해 이전 | 검수 리포트 자동 정리 / 처리 후 지체 없이 파기 (입력값은 AI 모델 학습에 사용되지 않으며, 오·남용 모니터링 목적으로 최대 30일 보관 후 삭제) |
회사는 인스펙터에게 결과 입력 시 고객의 실명·연락처 등 개인정보를 최소한으로만 기재하도록 안내하고 있습니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 전자우편으로 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 행사할 수도 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 부득이하게 수집이 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)
회사는 인스펙터·관리자의 로그인 상태 유지를 위한 필수 쿠키(pc_session)를 사용합니다. 고객은 로그인 없이 서비스를 이용하므로 별도의 쿠키가 저장되지 않습니다. 쿠키는 브라우저 설정에서 거부할 수 있으나, 거부 시 직원 로그인 기능 이용이 제한됩니다. 회사는 광고·행태정보 수집을 위한 쿠키를 사용하지 않습니다.
9. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 접근 권한 관리
- 전송 구간 암호화(HTTPS) 및 비밀번호 등 중요정보의 암호화 저장
- 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지
- 개인정보 처리시스템에 대한 접근 통제
11. 개인정보 보호책임자
- 성명·직책: 허현 (대표)
- 전화번호: 1577-7205
- 이메일: patchcar@patchcar.co.kr
개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)
부칙
이 개인정보처리방침은 2026년 9월 1일부터 적용됩니다.
이전 개인정보처리방침(2026년 8월 19일 시행)은 2026년 8월 31일까지 적용되었습니다.
본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 최소 7일 전에 공지사항을 통해 고지합니다.